Verbalaizer — Політика конфіденційності
1. Хто ми
Verbalaizer (сайт verbalaizer.com і мобільний застосунок Verbalaizer) надає ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО "ВРК КРОНОС" (Private Enterprise "WRC KRONOS"), зареєстроване в Україні, код ЄДРПОУ 30103264 («ми»). Ми є володільцем персональних даних, описаних у цій політиці.
Питання та запити щодо персональних даних: support@verbalaizer.com або наша форма зв’язку.
2. Які дані ми збираємо і навіщо
Ваш обліковий запис
Адреса електронної пошти, ім’я (якщо ви його вказуєте або входите через Google), пароль (зберігається лише у вигляді захищеного хешу), ідентифікатор облікового запису Google, якщо ви використовуєте «Продовжити з Google», мова інтерфейсу та налаштування уроків (мова, яку ви вивчаєте, мова пояснень, ваш рівень). Навіщо: щоб створити й обслуговувати ваш обліковий запис. Правова підстава: виконання договору з вами.
Ваш голос
Коли ви говорите на уроці, застосунок або сайт записує ваш голос через мікрофон лише тоді, коли ви говорите з тьютором, і лише після того, як ви дозволите доступ до мікрофона. Аудіо передається зашифрованим з’єднанням на наш сервер і далі до Google для розпізнавання мовлення та відповіді тьютора. Ми не зберігаємо записи вашого голосу. Правова підстава: договір.
Зміст уроків
Текст вашої розмови з тьютором (сказане вами в розпізнаному вигляді та відповіді тьютора), виправлення, запропоновані відповіді та короткий підсумок уроку. Під час уроку ці дані зберігаються на нашому сервері, щоб урок міг продовжитися після короткого розриву з’єднання. Збережені вами записи уроків залишаються у вашому обліковому записі, доки ви їх не видалите. Навіщо: щоб проводити уроки й давати змогу їх переглядати. Правова підстава: договір.
Використання та ліміти
Час уроків, кількість хвилин розмови та вартість сервісів штучного інтелекту й мовлення, використаних на кожному уроці. Навіщо: щоб застосовувати хвилини вашого плану, запобігати зловживанням і вести облік. Правова підстава: договір і наш законний інтерес у запобіганні зловживанням.
Покупки
Для покупок на сайті (Paddle, ліцензійні ключі Gumroad, партнерські або шкільні коди) та підписок у застосунку (Google Play через RevenueCat): що ви придбали, коли, статус і номер замовлення або транзакції. Ми ніколи не отримуємо даних вашої картки. Правова підстава: договір і вимоги закону (бухгалтерський і податковий облік).
Скарги
Якщо ви скаржитеся на відповідь тьютора, ми зберігаємо цю відповідь, обрану причину, ваш необов’язковий коментар і мови уроку. Навіщо: щоб перевіряти вміст, створений штучним інтелектом, і покращувати тьютора. Правова підстава: наш законний інтерес у безпеці сервісу.
Навчальний тест і плани
Ваші відповіді на тест про тип учня та навчальний план, складений на їх основі, якщо ви ними користуєтеся. Правова підстава: договір.
Повідомлення та листи
Повідомлення, які ви надсилаєте через форму зв’язку, і листи, які ми надсилаємо вам (підтвердження адреси, скидання пароля та, якщо ви підписалися, розсилка). Від розсилки можна відписатися будь-коли. Правова підстава: договір; згода — для розсилки.
Відвідування сайту
Коли ви переходите за посиланням із параметрами рекламної кампанії, ми записуємо кампанію, сторінку, сторінку, з якої ви прийшли, вашу IP-адресу, країну та тип браузера. Навіщо: щоб розуміти, які кампанії приводять відвідувачів. Правова підстава: законний інтерес.
Файли cookie
Ми використовуємо необхідні файли cookie, щоб ви залишалися в системі (сесійний cookie та необов’язковий cookie «запам’ятати мене» на 30 днів), і щоб запам’ятати вашу мову та ваш вибір щодо cookie. Сайт також використовує Google Analytics і Microsoft Clarity, що завантажуються через Google Tag Manager, щоб вимірювати використання сайту; Clarity записує, як використовуються сторінки (кліки, прокручування, рухи миші), щоб показати нам, де сайтом незручно користуватися. Застосунок не використовує рекламних чи аналітичних інструментів і не показує реклами.
3. Вміст, створений штучним інтелектом
Відповіді, виправлення та підказки тьютора створює штучний інтелект (Google Gemini). Вони можуть бути неточними. Не покладайтеся на них у важливих питаннях і використовуйте посилання «Поскаржитися» біля будь-якої хибної чи образливої відповіді.
4. Хто обробляє ваші дані для нас
Ми користуємося такими постачальниками послуг. Вони обробляють дані лише для того, щоб надавати нам свої послуги.
| Постачальник | Для чого | Дані |
|---|---|---|
| Google (Gemini API, Cloud Text-to-Speech) | Розпізнавання мовлення, відповіді та голос тьютора | Аудіо голосу й текст уроку під час уроку |
| Google (Sign-In) | «Продовжити з Google» | Ім’я, адреса електронної пошти, ідентифікатор Google |
| Google Play, RevenueCat | Підписки в застосунку | Статус покупки й підписки, ідентифікатор користувача застосунку |
| Paddle, Gumroad | Оплата на сайті й ліцензійні ключі | Дані про покупку (платіжні дані вони обробляють самі) |
| Hetzner Online | Хостинг сервера в ЄС | Усі дані, що зберігаються на нашому сервері |
| Google (Gmail) | Надсилання листів і отримання повідомлень із форми зв’язку | Адреса електронної пошти та зміст листів |
| Google Analytics, Microsoft Clarity | Вимірювання використання сайту | Ідентифікатори cookie, переглянуті сторінки, кліки й прокручування, дані пристрою |
Google Gemini використовується на умовах платного API Google: Google не використовує наші запити та свої відповіді для покращення своїх продуктів і зберігає їх лише обмежений час для виявлення зловживань.
Ми не продаємо ваші персональні дані й не передаємо їх для реклами.
Деякі постачальники розташовані у США або інших країнах за межами України та ЄС. Де цього вимагає закон, така передача ґрунтується на рішеннях про адекватність захисту або стандартних договірних умовах, які пропонує постачальник.
5. Як довго ми зберігаємо дані
| Дані | Зберігаються |
|---|---|
| Обліковий запис і налаштування | Доки ви не видалите обліковий запис |
| Аудіо голосу | Не зберігається |
| Стан уроку під час уроку | До 30 хвилин після завершення з’єднання уроку |
| Збережені записи уроків | Доки ви не видалите їх або обліковий запис |
| Облік хвилин і вартості | Для бухгалтерського обліку; знеособлюються, коли ви видаляєте обліковий запис |
| Записи про покупки | Стільки, скільки вимагає бухгалтерське й податкове законодавство; без вашого імені та пошти після видалення облікового запису |
| Скарги на відповіді тьютора | Стільки, скільки потрібно для їх розгляду й покращення тьютора |
| Записи про відвідування сайту | Стільки, скільки потрібно для оцінки наших кампаній; відв’язуються від облікового запису під час його видалення |
| Відбиток для безкоштовних хвилин після видалення облікового запису | До кінця того місяця |
Коли ви видаляєте акаунт, ми видаляємо ваш особистий вміст і анонімізуємо акаунт. Щоб запобігти зловживанню безкоштовними хвилинами розмови, ми зберігаємо односторонній зашифрований ключем відбиток адреси електронної пошти та Google ID разом із хвилинами, використаними того місяця. З нього неможливо відновити вашу адресу, і він видаляється після завершення місяця. Записи про покупки зберігаються без вашого імені та електронної пошти, якщо цього вимагає закон.
6. Ваші права
Залежно від місця проживання (зокрема відповідно до GDPR ЄС і Закону України «Про захист персональних даних») ви можете вимагати доступу до своїх даних, їх виправлення, видалення або передачі, обмеження обробки чи заперечувати проти неї, а також будь-коли відкликати згоду. Пишіть на support@verbalaizer.com. Ви також можете поскаржитися до органу із захисту даних (в Україні — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини).
Ви можете будь-коли самостійно видалити обліковий запис у застосунку або на сайті: як видалити обліковий запис.
7. Діти
Verbalaizer не призначений для дітей до 13 років. Якщо ви молодші за вік цифрової згоди у вашій країні (у деяких країнах ЄС — 16 років), користуйтеся Verbalaizer лише за згодою батьків або опікунів. Коли доступ надає школа, отримати потрібну згоду має школа. Якщо ви вважаєте, що дитина до 13 років надала нам персональні дані, зв’яжіться з нами, і ми їх видалимо.
8. Безпека
Усі з’єднання з Verbalaizer зашифровані (HTTPS). Паролі зберігаються у вигляді хешів, токени входу в застосунку — у захищеному сховищі телефона, а доступ до наших систем мають лише ті, кому він потрібен.
9. Зміни цієї політики
Будь-які зміни ми публікуємо на цій сторінці з новою датою набрання чинності, а про важливі зміни повідомляємо в застосунку або листом до того, як вони почнуть діяти.